Avis des noviscoriens (979)

Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés que vous puissiez éprouver une telle impression et nous tenons vraiment à vous rassurer, car il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Notre site propose en effet des partitions à imprimer soi-même, comme indiqué à plusieurs endroits, notamment sur notre page d’accueil et dans notre rubrique « Comment ça marche ». Les partitions que vous commandez sur notre site ne vous sont donc pas adressées par la Poste. Par ailleurs, il est inexact de dire que les partitions ne sont imprimables qu’une seule fois car contrairement à de nombreux autres sites, nous sommes parvenus à négocier avec les éditeurs, la possibilité pour nos clients d'imprimer les partitions à 2 reprises. De plus, lorsque nos utilisateurs rencontrent des difficultés, notre service client est réactif 7 jours sur 7 pour les aider à régler leurs problèmes. Il vous suffit simplement de nous contacter par mail, comme vous venez de le faire. Aussi, pour ne pas vous pénaliser, nous venons de vous re-créditer vos impressions perdues de « À nos souvenirs » afin que vous puissiez refaire un essai d'impression. Nous restons à votre service si besoin. De ce fait, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres remarques. Bien musicalement, L'équipe Noviscore

Cher Eric, Nous comprenons tout à fait votre déception. En réalité, il se trouve que jusqu’à présent, nous n'offrions qu’un simple extrait de nos partitions car comme vous avez certainement pu l’entendre, nous ne voulons pas produire les rendus audio automatiquement par ordinateur mais préférons les faire jouer par nos musiciens. Cela nous prend donc un temps considérable d’autant que nous sommes une toute petite équipe. Toutefois, nous avons compris que ces enregistrements audio étaient une aide précieuse pour beaucoup d’entre vous car vous avez été extrêmement nombreux à nous les demander dans leur intégralité. C’est pourquoi nous offrons désormais l’audio entier pour chaque nouvelle partition que nous mettons en ligne (depuis le titre « Mourir sur scène » de Dalida si vous sélectionnez le tri par « Date d’ajout »). En revanche, toutes nos anciennes partitions ne bénéficient toujours que d’un extrait. Cependant, sachez que nous envisageons d’entreprendre un long travail de « rattrapage » pour qu’à terme les titres les plus importants de notre catalogue disposent également d’un enregistrement audio complet mais il faudra faire preuve de patience car il s’agit d’un travail de longue haleine...

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour le sympathique commentaire que vous venez de déposer sur notre site, il nous touche sincèrement. En outre, nous sommes ravis de savoir que vous progressez rapidement grâce à nos partitions ! En ce qui concerne les nuances, il se trouve que nous avons pris le parti de ne pas les indiquer afin de laisser beaucoup plus de liberté à l'interprétation personnelle de nos clients. En effet, nous aimons l'idée que les gens jouent les morceaux comme ils le sentent, selon leur humeur et leur sensibilité personnelle. Toutefois, sachez que nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de faire remonter l’information. Nous vous souhaitons une belle fin de journée et vous disons à très bientôt sur notre site. Bien musicalement, L’équipe Noviscore